如何做一名合格的路隊長 黨委書記、副總經(jīng)理 夏保良

路隊長和路隊黨支部書記是公交企業(yè)里最基層、最直接、最重要的管理者。他們的管理水平和素質(zhì)能力對公交企業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的影響。筆者試從三個方面探討如何做一名合格的路隊長、書記。

合格的路隊長、書記應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一名合格的路隊長和書記應(yīng)具備的基本素質(zhì)，主要體現(xiàn)在有較強的政治素養(yǎng)，較高的文化水平，較寬的知識面，較強的專業(yè)技能，較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的決策能力。

政治素養(yǎng)不可或缺。這是作為一名合格的路隊長、書記最重要的基本素質(zhì)。沒有這一條，本事再大、水平再高也不行。不懂政治的領(lǐng)導者或管理人員，就是盲人走盲道。我們時刻都要記住，我們黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，我們的目標就是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。正如習近平總書記所深刻指出的那樣“共產(chǎn)黨不講政治還叫共產(chǎn)黨嗎？”所以，公交作為黨領(lǐng)導下的國有企業(yè)，我們的路隊長、書記、我們的黨員、我們的經(jīng)營管理者，就必須做到全心全意為人民服務(wù)，全心全意為職工服務(wù)，全心全意為企業(yè)服務(wù)，做到了以上三個全心全意就是最大的政治。一個沒有政治覺悟和政治意識的基層管理者是非常可怕的。

打鐵必須自身硬。作為一名合格的路隊長、書記要有很強的管理意識、管理能力。工作中要講究方法，務(wù)求實效，切忌華而不實。并且要高標準嚴要求，堅決不能馬虎從事，湊合干事，要充分調(diào)動每名職工的潛能和積極性，發(fā)揮職工的聰明才智，共同為路隊建設(shè)而努力工作。

對路隊底數(shù)明察秋毫。作為一名合格的路隊長、書記對于自己所管理和服務(wù)的對象要做到心中有數(shù)：一是員工，二是車輛。也就是說對自己的員工思想動態(tài)，對本隊的車輛狀況、線路運營狀況要了如指掌。只有掌握了車況、線路運營狀況，才能讓管理更加快速有效；只有充分掌握職工的實際狀況，才能讓管理和教育更有針對性，才能做到職工的心坎上，才更有說服力，才能帶好隊伍。

良好的職業(yè)心態(tài)。作為一名合格的路隊長、書記一定要有集體榮譽感，有進取心、責任感，還要做到嚴于律己，秉公辦事。能夠正確處理好情、理、法的關(guān)系。還要善于學習，善于思考，具有良好的職業(yè)心態(tài)。

做一名合格的路隊長書記要加強學習

首先就要加強政治學習。政治學習學什么——“兩學一做”是我們長期學習的主題，學黨章黨紀黨規(guī)，學習總書記系列講話，要通過學習真正讓各個支部活起來，讓廣大黨員“動”起來。有兩個內(nèi)容是必須學深、學透的：一是《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》。準則明確提出了全黨都要遵守政治規(guī)矩。要讓我們的黨員、所有的管理人員明白，黨的紀律、政治紀律是全黨在政治方向、政治立場、政治理論行為方面必須遵守的剛性約束，人人都要爭做合格的共產(chǎn)黨員。二是《中國共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例》。黨內(nèi)監(jiān)督條例主要告誡全黨員要對黨絕對忠誠，(下轉(zhuǎn)2版)

(上接1版)牢記四個意識，要習慣于群眾的監(jiān)督，增強黨性，改進工作作風，使自己真正成為一名黨和人民信賴的好干部。路隊長書記是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，一旦發(fā)生了違紀違法，甚至犯法等問題，不僅會對企業(yè)正常的營運生產(chǎn)秩序造成嚴重的影響，而且組織上的多年培養(yǎng)，個人的不懈努力，家庭美滿的生活都將付之東流。所以必須認真學習《條例》和《準則》，增強政治意識，真正在心底樹立起清正廉潔的牢固底線。

其次要學法懂法更要會用法。長期以來，我們受傳統(tǒng)管理模式的影響，所有的經(jīng)營管理者法制觀念非常薄弱。在路隊，有的個別隊長自以為是，不能也不會用法律和制度來管理路隊，處理問題上與職工是以牙還牙，以錯對錯。職工的訴求，不是管不了就是找上邊去吧。我們必須要學法、懂法、用法、在管理上要用制度管理人，用情感人。要知道用法來維護企業(yè)，維護員工，維護自己。各級管理人員都要依法辦事，依公司的制度辦事，確實做到解決好我們職工的熱點難點問題，正確的處理好責、權(quán)、利的關(guān)系，做好職工群眾的思想工作，維護好自己團隊的穩(wěn)定，做到學法、用法和諧統(tǒng)一。

第三，學好自己的業(yè)務(wù)。作為路隊長、書記，努力學習，熟悉自己的業(yè)務(wù)是強化崗位責任意識的基本要求。隨著國有企業(yè)自身改革向縱深發(fā)展，我們所從事的各項工作更趨多樣性、復雜性和艱巨性，各種科技管理手段日新月異。這一系列的變化，對我們各級經(jīng)營管理者決策的科學性和準確性都提出了更高的要求。不學習，不堅持學習，不刻苦學習勢必會落伍，勢必難以勝任我們肩負的職責。要做合格的路隊長、書記，就必須大力加強學習自己的業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)，用豐富的知識來充實自己?？傊?，我認為學習是廣義的：既要學習知識，又要學習技能；既要學習政治，又要學習管理；既要學習歷史，又要學習現(xiàn)實；既向書本文件學習，又向社會實踐學，還要向我們的老職工老領(lǐng)導討教學習。同時還要做好工作調(diào)研，既研究好本路隊、本企業(yè)的實際，又要借鑒好他人的經(jīng)驗。學習需要時間，這就要求我們利用好一切時間抓緊學習，百忙之中也會學有所成。學習要靠積累，不用說你沒時間，主要看你重視與不重視，舍不舍得時間，少幾次宴會，少幾次游玩，少參加點應(yīng)酬，就能擠出時間來學習、提高自己。

做一名合格的路隊長要用心工作

用心工作就是把企業(yè)的事情，當做自己家的事來做。我們的隊長、書記在一線工作，直觀的面對著員工和乘客，是我們員工最貼近的人。職工能不能用心工作，直接反映著路隊長書記們是否用心工作了；我們的企業(yè)在百姓中的口碑如何，則直接反映著我們的員工是否用心工作了。做任何工作，只要你用心去做，一定能把它做好。用心工作，最大的受益者是自己——這是美國蘋果公司前總裁史蒂夫喬布斯的至理名言。

路隊長、書記用心工作主要體現(xiàn)在這幾個方面：

服務(wù)百姓，百姓的需求就是我們努力的方向。什么叫服務(wù)，通俗的說就是，為別人做事，滿足別人的需要。作為公交人，我們就是要更好的服務(wù)百姓的出行，我們端的是服務(wù)的碗，吃的是服務(wù)的飯，這點我們大家應(yīng)該都明白，但真的做起來還挺難。難在哪里，在服務(wù)上。我們的路隊長書記大會小會的可能也在講，但講的少，沒有給我們的司乘講的入腦入心，也就是沒有真正從思想上重視起來，也沒能做好表率。因此路隊長書記要真正深入基層調(diào)研如何搞好服務(wù)。

關(guān)愛職工，用心為職工解決困難。用心工作就必須關(guān)愛職工。作為路隊長書記要視我們的員工為自己的姐妹兄弟，要把尊重職工的重點放在開發(fā)職工的潛能，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性上來，讓職工參與路隊的決策，使職工感到有地位有作為。關(guān)愛職工，還要為職工多辦好事多辦實事，多為職工排憂解難。作為路隊長書記要和職工多溝通多了解，多換位思考，把職工的思想統(tǒng)一到路隊建設(shè)上來。要深入職工群眾，了解職工群眾的困難和需求。只要是符合政策而又合情合理，路隊辦不到的，隊長書記都要積極的反映，司乘們跑車沒時間，路隊長書記要親自去幫助解決，要營造我們是一家人的團隊氛圍。

管理有方，要講究方式方法。一是工作上很大程度可以說是情感的征服。用制度管人，用情感化人。作為領(lǐng)導切忌用權(quán)去壓倒自己的下屬，意見不一樣是正常的。如果你那樣做，下屬反抗就會像收緊的彈簧一樣隨時的擴張爆發(fā)。而高明的領(lǐng)導是克己禮讓，對下屬讓三分，以柔克剛，讓事實“表白”自己。作為隊長、書記，對職工的成績和長處要給予肯定。這種表揚體現(xiàn)了領(lǐng)導者對員工的了解、尊重和信任。職工是很重視表揚的。他們常常根據(jù)領(lǐng)導的表揚多少來評價自己在領(lǐng)導者心中的位置。表揚要講究場合，而且要實事求是，不能讓其他沒受到表揚的同志產(chǎn)生嫉妒。表揚是為了更好的激勵員工以被表揚的同志為榜樣干好本職工作。二是我們的隊長、書記工作在一線，直接與職工打交道，工作的頭緒多，各種情況雜，遇到的“棘手”問題也比較多，像服務(wù)糾紛、交通肇事、職工的各項訴求、各方面的來信來訪、職工之間的相互關(guān)系等等。遇到某件棘手的問題，對整個工作都會有影響，因此提高路隊長、書記解決棘手問題的能力勢在必行。三是作為基層的領(lǐng)導必須善謀實干，我們的隊長、書記受黨教育這么多年，拿著企業(yè)的工資，就要為企業(yè)分憂，為職工干事，否則，就不配為隊長、書記。善謀實干，關(guān)鍵在干，用心實干，光有謀不行，必須落實干。路隊管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，要強化深入細致地做好各項工作。

路隊長、書記官不大，責任不?。荒缅X不多，管事不少；干事不大，學問不少；職務(wù)不起眼，哪兒也不能少。所以，路隊長書記們一定要加強學習，一定要用心工作，更好地服務(wù)公交事業(yè)發(fā)展大局。